ALLIGATOR ® Mærkekvalitetsretningslinjer

Retningslinjer for mærkekvalitet

Alligator (“Alligator” eller “Virksomheden”) er forpligtet til at levere sine kunder højkvalitets grøntsags- og frugtskærere og hakker samt relaterede produkter og tilbehør (samlet benævnt “Produkterne”). Alligator bestræber sig på at sikre, at Produkterne er funktionelle, pålidelige og af en fremragende kvalitet. Til dette formål insisterer Virksomheden på, at hver af sine forhandlere, distributører og autoriserede videresælgere (benævnt “forhandler” eller “du”) overholder de her fastsatte retningslinjer for mærkekvalitet. Enhver forhandler, der ikke overholder disse retningslinjer for mærkekvalitet strengt, vil blive forbudt at fortsætte med videresalg af Produkterne.

Produktinspektion

Ved modtagelse af Produkterne skal forhandler inspicere alle Produkter for eventuelle skader, fejl, mangler eller defekter og i øvrigt sikre, at Produkterne er i god og salgbar stand.

Hvis forhandler under produktinspektionen identificerer et defekt Produkt, må forhandler ikke sælge sådanne Produkter og skal straks underrette Virksomheden og følge eventuelle anmodninger eller instruktioner. Ethvert Produkt, der mistænkes for at være defekt, skal rapporteres til Virksomheden via en e-mail med en skriftlig beskrivelse af fejlen samt eventuelle billeder, der viser den pågældende defekt.

Produktopbevaring og håndtering

Alle Produkter skal håndteres og opbevares på en sikker måde og i overensstemmelse med eventuelle opbevarings- og håndteringsvejledninger, som Virksomheden har kommunikeret til dig. Som minimum skal alle Produkter opbevares i sikre, tørre og klimakontrollerede lagre eller opbevaringsfaciliteter, fri for affald, skadedyr eller brandfarlige materialer.

Forhandler må ikke ændre emballagen på Produkterne eller genemballere Produkterne og må kun sælge Produkter i deres originale emballage. Det er forbudt at manipulere med, ødelægge, dække til eller på anden måde ændre serienummer, UPC-kode, batch- eller lotnummer, SKU eller anden identificerende information på Produkterne eller deres emballage.

Produktmarkedsføring

Forhandler skal markedsføre, annoncere, promovere og sælge Produkterne på en måde, der til enhver tid afspejler Produkterne og Virksomhedens gode navn, goodwill og omdømme positivt og i overensstemmelse med god forretningsskik, og i alle tilfælde gøre sit bedste for at maksimere salgsvolumen af Produkterne. Forhandler må ikke afgive vildledende eller usande udsagn om Produkterne. Alt reklame- og trykt materiale skal godkendes og underskrives af Virksomheden inden tryk.

Kundeservice

Forhandler skal have tilstrækkelig viden om branchen og konkurrerende varer til hvert af Produkterne (herunder specifikationer, funktioner og fordele) for at kunne forklare kunderne i detaljer: (i) forskellene mellem Produkterne og konkurrerende varer; og (ii) oplysninger om funktionerne ved hvert af Produkterne.

Forhandler skal opretholde telefon- og e-mailservice til kundesupport som nødvendigt for at håndtere klager, returneringer og andre kundeservicefunktioner.

Forhandler accepterer at samarbejde med Virksomheden i forbindelse med eventuelle produkttilbagekaldelser eller andre forbrugerrelaterede sikkerhedsoplysningsindsatser.

Generelle retningslinjer; ændringer

Forhandler skal til enhver tid overholde alle gældende love, regler og bestemmelser vedrørende salg af Produkterne. Virksomheden kan fra tid til anden opdatere disse retningslinjer for mærkekvalitet, og du forventes at overholde sådanne opdaterede retningslinjer; ellers vil du ikke længere være autoriseret til at sælge Produkterne.