ALLIGATOR ® -merkin laatustandardit

Brändin laatustandardit

Alligator (“Alligator” tai ”Yhtiö”) sitoutuu toimittamaan asiakkailleen korkealaatuisia vihannes- ja hedelmäsaksia sekä niihin liittyviä tuotteita ja tarvikkeita (yhdessä ”Tuotteet”). Alligator pyrkii varmistamaan, että sen Tuotteet ovat toimivia, luotettavia ja erinomaista laatua. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi Yhtiö edellyttää, että jokainen sen jälleenmyyjä, jakelija ja valtuutettu myyjä (tässä ”jälleenmyyjä” tai ”sinä”) noudattaa näitä Brändin laatustandardeja. Mikäli jälleenmyyjä ei noudata näitä Brändin laatustandardeja tarkasti, häneltä kielletään Tuotteiden jatkomyynti.

Tuotteiden tarkastus

Tuotteiden vastaanoton yhteydessä jälleenmyyjän tulee tarkastaa kaikki Tuotteet mahdollisten vaurioiden, vikojen, puutteiden tai virheiden varalta ja varmistaa, että Tuotteet ovat myyntikelpoisessa kunnossa.

Jos tarkastuksen aikana havaitaan viallinen Tuote, jälleenmyyjän ei tule myydä kyseisiä Tuotteita, vaan hänen tulee välittömästi ilmoittaa Yhtiölle ja noudattaa annettuja ohjeita tai pyyntöjä. Kaikki epäillyt vialliset Tuotteet on ilmoitettava Yhtiölle sähköpostitse, jossa kuvataan vika kirjallisesti ja liitetään kuvia kyseisestä viasta.

Tuotteiden varastointi ja käsittely

Kaikkia Tuotteita tulee käsitellä ja varastoida turvallisesti ja Yhtiön sinulle antamien varastointi- ja käsittelyohjeiden mukaisesti. Vähintäänkin kaikki Tuotteet tulee säilyttää suojatuissa, kuivissa, ilmastoiduissa varastoissa tai säilytystiloissa, jotka ovat vapaita roskista, tuholaisista ja palavista materiaaleista.

Jälleenmyyjä ei saa muuttaa Tuotteiden pakkausta tai pakata niitä uudelleen, vaan saa myydä Tuotteita vain niiden alkuperäispakkauksessa. Sarjanumeron, viivakoodin, erän tai eränumeron, SKU:n tai muun tunnistetiedon muuttaminen, peittäminen, vahingoittaminen tai muu muokkaaminen Tuotteissa tai niiden pakkauksissa on kielletty.

Tuotteiden markkinointi

Jälleenmyyjän tulee markkinoida, mainostaa, edistää ja myydä Tuotteita tavalla, joka aina heijastaa myönteisesti Tuotteita sekä Yhtiön hyvää nimeä, mainetta ja arvostusta, ja toimia hyvän liiketavan mukaisesti pyrkien parhaansa mukaan maksimoimaan Tuotteiden myyntimäärät. Jälleenmyyjä ei saa antaa harhaanjohtavia tai virheellisiä lausuntoja Tuotteista. Kaikki mainos- ja painomateriaali on hyväksytettävä ja allekirjoitettava Yhtiön toimesta ennen painamista.

Asiakaspalvelu

Jälleenmyyjällä tulee olla riittävä tieto alasta ja kilpailijoiden tuotteista (mukaan lukien tekniset tiedot, ominaisuudet ja edut) voidakseen selittää asiakkaille yksityiskohtaisesti: (i) Tuotteiden ja kilpailijoiden tuotteiden erot; sekä (ii) tiedot kunkin Tuotteen ominaisuuksista.

Jälleenmyyjän tulee ylläpitää asiakaspalvelupuhelin- ja sähköpostivastauspalvelut käsitelläkseen valituksia, palautuksia ja muita asiakaspalvelutehtäviä.

Jälleenmyyjä sitoutuu tekemään yhteistyötä Yhtiön kanssa mahdollisissa Tuotteen takaisinvedoissa tai muissa kuluttajaturvallisuuteen liittyvissä tiedonjakotoimissa.

Yleiset ohjeet; muutokset

Jälleenmyyjän tulee aina noudattaa kaikkia soveltuvia lakeja, sääntöjä ja määräyksiä, jotka liittyvät Tuotteiden myyntiin. Yhtiö voi ajoittain päivittää näitä Brändin laatustandardeja, ja sinun odotetaan noudattavan päivitettyjä ohjeita; muuten et enää ole valtuutettu myymään Tuotteita.