Linee guida di qualità del marchio ALLIGATOR ®
Linee Guida sulla Qualità del Marchio
Alligator (“Alligator” o la “Società”) si impegna a fornire ai propri clienti affettatrici e tritacarne per verdure e frutta di alta qualità, nonché prodotti e accessori correlati (collettivamente, indicati qui come i “Prodotti”). Alligator si sforza di garantire che i suoi Prodotti siano funzionali, affidabili e di qualità eccellente. A tal fine, la Società richiede che ciascuno dei suoi rivenditori, distributori e rivenditori autorizzati (indicati qui come “rivenditore” o “voi”) rispetti le Linee Guida sulla Qualità del Marchio qui riportate. Qualsiasi rivenditore che non rispetti rigorosamente queste Linee Guida sulla Qualità del Marchio sarà vietato dalla ulteriore rivendita dei Prodotti.
Ispezione del Prodotto
Al ricevimento dei Prodotti, il rivenditore deve ispezionare tutti i Prodotti per eventuali danni, difetti, imperfezioni o carenze, e deve inoltre assicurarsi che i Prodotti siano in buone condizioni e vendibili.
Se durante l’ispezione del Prodotto il rivenditore identifica un Prodotto difettoso, non dovrà vendere tali Prodotti e dovrà immediatamente informare la Società e seguire eventuali richieste o istruzioni. Qualsiasi Prodotto ritenuto difettoso deve essere segnalato alla Società tramite un’email contenente i dettagli scritti del problema difettoso e qualsiasi immagine che mostri il difetto.
Conservazione e Gestione del Prodotto
Tutti i Prodotti devono essere maneggiati e conservati in modo sicuro e in conformità con le linee guida di conservazione e gestione comunicate dalla Società. Al minimo, tutti i Prodotti devono essere conservati in magazzini o depositi sicuri, asciutti e con controllo climatico, privi di detriti, parassiti o materiali infiammabili.
Il rivenditore non deve alterare il packaging né riconfezionare i Prodotti e deve vendere i Prodotti solo nella loro confezione originale. È vietato manomettere, deturpare, coprire o modificare in altro modo qualsiasi numero di serie, codice UPC, codice lotto o batch, SKU o altre informazioni identificative sui Prodotti o sul loro imballaggio.
Marketing del Prodotto
Il rivenditore deve commercializzare, pubblicizzare, promuovere e vendere i Prodotti in modo che riflettano sempre favorevolmente sui Prodotti stessi e sul buon nome, la buona volontà e la reputazione della Società, in conformità con le buone pratiche commerciali, impegnandosi al massimo per massimizzare il volume di vendite dei Prodotti. Il rivenditore non deve fare dichiarazioni fuorvianti o false riguardo ai Prodotti. Tutto il materiale pubblicitario e stampato deve essere approvato e firmato dalla Società prima della stampa.
Servizio Clienti
Il rivenditore deve avere una conoscenza sufficiente del settore e dei prodotti concorrenti rispetto a ciascuno dei Prodotti (inclusi specifiche, caratteristiche e vantaggi) per poter spiegare in dettaglio ai clienti: (i) le differenze tra i Prodotti e i prodotti concorrenti; e (ii) le informazioni sulle caratteristiche di ciascuno dei Prodotti.
Il rivenditore deve mantenere funzioni di risposta telefonica e via email per il servizio clienti, necessarie per gestire reclami, resi e altre funzioni di assistenza clienti.
Il rivenditore si impegna a collaborare con la Società in merito a eventuali richiami di Prodotti o altre iniziative di diffusione di informazioni sulla sicurezza per i consumatori.
Linee Guida Generali; Modifiche
Il rivenditore deve in ogni momento rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili relativi alla vendita dei Prodotti. Di tanto in tanto, la Società potrà aggiornare queste Linee Guida sulla Qualità del Marchio, e voi sarete tenuti a rispettare tali linee guida aggiornate; in caso contrario, non sarete più autorizzati a vendere i Prodotti.