ALLIGATOR ® Merkevarekvalitetsretningslinjer

Retningslinjer for merkevarekvalitet

Alligator (“Alligator” eller “Selskapet”) er forpliktet til å levere sine kunder høykvalitets grønnsaks- og fruktskjerere og hakker samt relaterte produkter og tilbehør (samlet omtalt her som “Produktene”). Alligator streber etter å sikre at Produktene er funksjonelle, pålitelige og av enestående kvalitet. For å oppnå dette insisterer Selskapet på at hver av sine forhandlere, distributører og autoriserte videreselgere (omtalt her som “forhandler” eller “du”) overholder Retningslinjene for merkevarekvalitet som er angitt her. Enhver forhandler som ikke overholder disse Retningslinjene for merkevarekvalitet vil bli nektet videre videresalg av Produktene.

Produktinspeksjon

Ved mottak av Produkter skal forhandler inspisere alle Produkter for eventuelle skader, defekter, feil eller mangler, og ellers sikre at Produktene er i god, salgbar stand.

Hvis forhandler under produktinspeksjonen oppdager et defekt Produkt, skal forhandler ikke selge slike Produkter og umiddelbart varsle Selskapet og følge eventuelle forespørsler eller instruksjoner. Ethvert Produkt som antas å være defekt må rapporteres til Selskapet via e-post med skriftlige detaljer om den defekte feilen og eventuelle bilder som viser den defekte feilen.

Produktlagring og håndtering

Alle Produkter skal håndteres og lagres på en sikker måte og i samsvar med eventuelle lagrings- og håndteringsretningslinjer som Selskapet har kommunisert til deg. Som et minimum skal alle Produkter lagres i sikre, tørre, klimakontrollerte lager- eller lagringsfasiliteter, fri for rusk, skadedyr eller brannfarlige materialer.

Forhandler skal ikke endre emballasjen til, eller ompakke, Produktene og skal kun selge Produkter i deres originale emballasje. Å tukle med, ødelegge, dekke til eller på annen måte endre serienummer, UPC-kode, batch- eller partinummer, SKU eller annen identifiserende informasjon på Produkter eller deres emballasje er forbudt.

Produktmarkedsføring

Forhandler skal markedsføre, reklamere for, promotere og selge Produktene på en måte som til enhver tid reflekterer positivt på Produktene og det gode navnet, goodwill og omdømme til Selskapet, og i samsvar med god forretningsskikk, i alle tilfeller med beste innsats for å maksimere salgsvolumet av Produktene. Forhandler skal ikke komme med villedende eller usanne påstander om Produktene. Alt reklame- og trykksaker må godkjennes og signeres av Selskapet før trykking.

Kundeservice

Forhandler skal ha tilstrekkelig kunnskap om bransjen og konkurrerende varer til hvert av Produktene (inkludert spesifikasjoner, funksjoner og fordeler) slik at de kan forklare i detalj til kunder: (i) forskjellene mellom Produktene og konkurrerende varer; og (ii) informasjon om funksjonene til hvert av Produktene.

Forhandler skal opprettholde kundeservice via telefon og e-post som kreves for å håndtere klager, retur og andre kundeservicefunksjoner.

Forhandler samtykker i å samarbeide med Selskapet med hensyn til eventuelle produkt tilbakekallinger eller annen informasjonsspredning om forbrukersikkerhet.

Generelle retningslinjer; endringer

Forhandler skal til enhver tid overholde alle gjeldende lover, regler og forskrifter knyttet til salg av Produkter. Fra tid til annen kan Selskapet oppdatere disse Retningslinjene for merkevarekvalitet, og du forventes å overholde slike oppdaterte retningslinjer; ellers vil du ikke lenger være autorisert til å selge Produktene.