Pokyny pro kvalitu značky ALLIGATOR ®

Pokyny pro kvalitu značky

Alligator („Alligator“ nebo „Společnost“) se zavazuje dodávat svým zákazníkům vysoce kvalitní kráječe a sekáče na zeleninu a ovoce a související produkty a příslušenství (dále společně označované jako „Produkty“). Alligator usiluje o to, aby jeho Produkty byly funkční, spolehlivé a vynikající kvality. Za tímto účelem Společnost trvá na tom, aby každý z jejích maloobchodních prodejců, distributorů a autorizovaných prodejců (dále označovaných jako „prodejce“ nebo „vy“) dodržoval Pokyny pro kvalitu značky uvedené zde. Jakýkoli prodejce, který nebude tyto Pokyny pro kvalitu značky přísně dodržovat, bude zakázán v dalším prodeji Produktů.

Kontrola Produktů

Po převzetí Produktů musí prodejce zkontrolovat všechny Produkty na případné poškození, vady, nedostatky nebo jiné nedostatky a zajistit, že Produkty jsou v dobrém, prodejném stavu.

Pokud prodejce při kontrole Produktů zjistí jakýkoli vadný Produkt, nesmí takové Produkty prodávat a musí okamžitě informovat Společnost a řídit se jejími požadavky nebo pokyny. Jakýkoli Produkt, o kterém se domnívá, že je vadný, musí být nahlášen Společnosti prostřednictvím e-mailu obsahujícího písemné podrobnosti o vadě a případné fotografie znázorňující danou vadu.

Skladování a manipulace s Produkty

Všechny Produkty musí být manipulovány a skladovány bezpečným způsobem a v souladu s jakýmikoli pokyny ke skladování a manipulaci, které vám Společnost sdělí. Minimálně musí být všechny Produkty skladovány v zabezpečených, suchých, klimaticky řízených skladech nebo skladovacích prostorách, bez nečistot, škůdců nebo hořlavých materiálů.

Prodejce nesmí měnit obaly Produktů ani je přebalovat a smí prodávat Produkty pouze v jejich originálním balení. Je zakázáno manipulovat, poškozovat, zakrývat nebo jinak měnit jakékoli sériové číslo, UPC kód, šaržové nebo výrobní číslo, SKU nebo jiné identifikační údaje na Produktech nebo jejich obalech.

Marketing Produktů

Prodejce bude Produkty propagovat, inzerovat, nabízet a prodávat způsobem, který vždy příznivě odráží Produkty a dobré jméno, dobré úmysly a pověst Společnosti a v souladu s dobrými obchodními zvyklostmi, přičemž vynaloží veškeré úsilí k maximalizaci objemu prodeje Produktů. Prodejce nesmí uvádět zavádějící nebo nepravdivá tvrzení o Produktech. Veškeré reklamní a tiskové materiály musí být před tiskem schváleny a podepsány Společností.

Zákaznický servis

Prodejce musí mít dostatečné znalosti o odvětví a konkurenčních výrobcích k jednotlivým Produktům (včetně specifikací, vlastností a výhod), aby mohl zákazníkům podrobně vysvětlit: (i) rozdíly mezi Produkty a konkurenčními výrobky; a (ii) informace o vlastnostech každého z Produktů.

Prodejce musí zajistit telefonickou a e-mailovou podporu zákaznického servisu potřebnou k řešení stížností, vratek a dalších funkcí zákaznického servisu.

Prodejce souhlasí, že bude spolupracovat se Společností v souvislosti s jakýmikoli stahováními Produktů z trhu nebo jinými opatřeními týkajícími se bezpečnosti spotřebitelů.

Obecné pokyny; změny

Prodejce musí vždy dodržovat všechny platné zákony, pravidla a předpisy týkající se prodeje Produktů. Společnost může čas od času aktualizovat tyto Pokyny pro kvalitu značky a od vás se očekává, že tyto aktualizované pokyny budete dodržovat; jinak již nebudete oprávněni Produkty prodávat.