Οδηγίες Ποιότητας Μάρκας ALLIGATOR ®

Οδηγίες Ποιότητας Μάρκας

Η Alligator («Alligator» ή η «Εταιρεία») δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες της υψηλής ποιότητας κόφτες και τεμαχιστές λαχανικών και φρούτων καθώς και συναφή προϊόντα και αξεσουάρ (συλλογικά, αναφερόμενα εδώ ως «Προϊόντα»). Η Alligator επιδιώκει να διασφαλίσει ότι τα Προϊόντα της είναι λειτουργικά, αξιόπιστα και εξαιρετικής ποιότητας. Για το σκοπό αυτό, η Εταιρεία επιμένει ώστε κάθε ένας από τους λιανοπωλητές, διανομείς και εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές της (αναφερόμενοι εδώ ως «μεταπωλητής» ή «εσείς») να συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Ποιότητας Μάρκας που ορίζονται εδώ. Οποιοσδήποτε μεταπωλητής δεν συμμορφωθεί αυστηρά με αυτές τις Οδηγίες Ποιότητας Μάρκας θα απαγορευτεί να συνεχίσει την περαιτέρω μεταπώληση των Προϊόντων.

Έλεγχος Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των Προϊόντων, ο μεταπωλητής οφείλει να ελέγξει όλα τα Προϊόντα για τυχόν ζημιές, ελαττώματα, ατέλειες ή ελλείψεις και να διασφαλίσει ότι τα Προϊόντα βρίσκονται σε καλή, εμπορεύσιμη κατάσταση.

Εάν κατά τον έλεγχο των Προϊόντων ο μεταπωλητής εντοπίσει οποιοδήποτε ελαττωματικό Προϊόν, τότε δεν θα πρέπει να πουλήσει αυτά τα Προϊόντα και θα πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Εταιρεία και να συμμορφωθεί με οποιαδήποτε αιτήματα ή οδηγίες. Οποιοδήποτε Προϊόν θεωρείται ελαττωματικό πρέπει να αναφέρεται στην Εταιρεία μέσω email που θα περιλαμβάνει γραπτές λεπτομέρειες για το ελαττωματικό ζήτημα και τυχόν εικόνες που απεικονίζουν το εν λόγω ελάττωμα.

Αποθήκευση και Χειρισμός Προϊόντων

Όλα τα Προϊόντα πρέπει να χειρίζονται και να αποθηκεύονται με ασφαλή τρόπο και σύμφωνα με τις οδηγίες αποθήκευσης και χειρισμού που σας έχει κοινοποιήσει η Εταιρεία. Τουλάχιστον, όλα τα Προϊόντα πρέπει να αποθηκεύονται σε ασφαλείς, ξηρούς, κλιματιζόμενους αποθηκευτικούς χώρους ή εγκαταστάσεις, απαλλαγμένους από συντρίμμια, παράσιτα ή εύφλεκτα υλικά.

Ο μεταπωλητής δεν πρέπει να τροποποιεί τη συσκευασία των Προϊόντων ή να επανασυσκευάζει τα Προϊόντα και πρέπει να πουλά μόνο Προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Απαγορεύεται η παραποίηση, η αλλοίωση, η κάλυψη ή οποιαδήποτε άλλη αλλαγή σε οποιονδήποτε σειριακό αριθμό, κωδικό UPC, κωδικό παρτίδας ή λοτ, SKU ή άλλη πληροφορία ταυτοποίησης στα Προϊόντα ή τη συσκευασία τους.

Προώθηση Προϊόντων

Ο μεταπωλητής πρέπει να προωθεί, διαφημίζει, προβάλλει και πουλά τα Προϊόντα με τρόπο που να αντανακλά θετικά τα Προϊόντα και το καλό όνομα, την καλή φήμη και την αξιοπιστία της Εταιρείας, σύμφωνα με τις καλές επιχειρηματικές πρακτικές, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για τη μεγιστοποίηση του όγκου πωλήσεων των Προϊόντων. Ο μεταπωλητής δεν πρέπει να κάνει παραπλανητικές ή ψευδείς δηλώσεις σχετικά με τα Προϊόντα. Όλο το διαφημιστικό και έντυπο υλικό πρέπει να εγκρίνεται και να υπογράφεται από την Εταιρεία πριν από την εκτύπωση.

Εξυπηρέτηση Πελατών

Ο μεταπωλητής πρέπει να έχει επαρκή γνώση της βιομηχανίας και των ανταγωνιστικών προϊόντων σε σχέση με κάθε Προϊόν (συμπεριλαμβανομένων προδιαγραφών, χαρακτηριστικών και ωφελειών), ώστε να μπορεί να εξηγεί λεπτομερώς στους πελάτες: (i) τις διαφορές μεταξύ των Προϊόντων και των ανταγωνιστικών προϊόντων· και (ii) πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά κάθε Προϊόντος.

Ο μεταπωλητής πρέπει να διατηρεί λειτουργίες τηλεφωνικής και ηλεκτρονικής υποστήριξης πελατών για την αντιμετώπιση παραπόνων, επιστροφών και άλλων λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών.

Ο μεταπωλητής συμφωνεί να συνεργάζεται με την Εταιρεία σχετικά με οποιεσδήποτε ανακλήσεις Προϊόντων ή άλλες ενέργειες διάδοσης πληροφοριών για την ασφάλεια των καταναλωτών.

Γενικές Οδηγίες· Τροποποιήσεις

Ο μεταπωλητής πρέπει να συμμορφώνεται ανά πάσα στιγμή με όλους τους ισχύοντες νόμους, κανόνες και κανονισμούς που σχετίζονται με την πώληση των Προϊόντων. Κατά καιρούς, η Εταιρεία μπορεί να ενημερώνει αυτές τις Οδηγίες Ποιότητας Μάρκας, και θα αναμένεται να συμμορφώνεστε με τις ενημερωμένες οδηγίες· διαφορετικά, δεν θα είστε πλέον εξουσιοδοτημένοι να πουλάτε τα Προϊόντα.