Directives de qualité de la marque ALLIGATOR ®

Directives de Qualité de la Marque

Alligator (« Alligator » ou la « Société ») s'engage à fournir à ses clients des coupe-légumes et coupe-fruits de haute qualité ainsi que des produits et accessoires associés (collectivement désignés ci-après comme les « Produits »). Alligator s'efforce de garantir que ses Produits sont fonctionnels, fiables et d'une qualité exceptionnelle. À cette fin, la Société exige que chacun de ses détaillants, distributeurs et revendeurs autorisés (désignés ci-après comme « revendeur » ou « vous ») respecte les Directives de Qualité de la Marque énoncées ici. Tout revendeur ne respectant pas strictement ces Directives de Qualité de la Marque se verra interdire toute revente ultérieure des Produits.

Inspection des Produits

À la réception des Produits, le revendeur doit inspecter tous les Produits pour détecter tout dommage, défaut, imperfection ou insuffisance, et doit par ailleurs s'assurer que les Produits sont en bon état et vendables.

Si, lors de l'inspection des Produits, le revendeur identifie un Produit défectueux, il ne doit pas vendre ces Produits et doit immédiatement en informer la Société et se conformer à toute demande ou instruction. Tout Produit suspecté d'être défectueux doit être signalé à la Société par email contenant les détails écrits du problème défectueux ainsi que toute image illustrant ce problème.

Stockage et Manipulation des Produits

Tous les Produits doivent être manipulés et stockés de manière sécurisée et conformément à toute directive de stockage et de manipulation communiquée par la Société. Au minimum, tous les Produits doivent être entreposés dans des entrepôts ou installations de stockage sécurisés, secs, climatisés, exempts de débris, de nuisibles ou de matériaux inflammables.

Le revendeur ne doit pas modifier l'emballage des Produits ni les reconditionner, et ne doit vendre les Produits que dans leur emballage d'origine. Il est interdit de falsifier, dégrader, couvrir ou modifier de quelque manière que ce soit tout numéro de série, code UPC, code de lot ou de série, SKU ou toute autre information d'identification sur les Produits ou leur emballage.

Commercialisation des Produits

Le revendeur doit commercialiser, annoncer, promouvoir et vendre les Produits d'une manière qui reflète toujours favorablement les Produits ainsi que le bon nom, la bonne volonté et la réputation de la Société, et conformément aux bonnes pratiques commerciales, en déployant tous ses efforts pour maximiser le volume des ventes des Produits. Le revendeur ne doit pas faire de déclarations trompeuses ou fausses concernant les Produits. Toute publicité et tout matériel imprimé doivent être approuvés et validés par la Société avant impression.

Service Client

Le revendeur doit posséder une connaissance suffisante du secteur et des produits concurrents à chacun des Produits (y compris leurs spécifications, caractéristiques et avantages) afin de pouvoir expliquer en détail aux clients : (i) les différences entre les Produits et les produits concurrents ; et (ii) les informations sur les caractéristiques de chacun des Produits.

Le revendeur doit maintenir des fonctions de réponse téléphonique et par email pour le service client, nécessaires pour gérer les réclamations, les retours et autres fonctions de service client.

Le revendeur s'engage à coopérer avec la Société concernant tout rappel de Produit ou toute autre diffusion d'informations relatives à la sécurité des consommateurs.

Directives Générales ; Modifications

Le revendeur doit en tout temps respecter toutes les lois, règles et réglementations applicables liées à la vente des Produits. De temps à autre, la Société peut mettre à jour ces Directives de Qualité de la Marque, et vous serez tenu de respecter ces directives mises à jour ; dans le cas contraire, vous ne serez plus autorisé à vendre les Produits.