ALLIGATOR ® Smjernice za kvalitetu brenda

Smjernice za kvalitetu brenda

Alligator („Alligator“ ili „Društvo“) predan je isporuci visokokvalitetnih rezača i sjeckalica za povrće i voće te povezanih proizvoda i dodataka (zajedno u daljnjem tekstu „Proizvodi“) svojim kupcima. Alligator nastoji osigurati da njegovi Proizvodi budu funkcionalni, pouzdani i izvrsne kvalitete. U tu svrhu, Društvo inzistira da svaki od njegovih trgovaca, distributera i ovlaštenih preprodavača (u daljnjem tekstu „preprodavač“ ili „vi“) poštuje Smjernice za kvalitetu brenda navedene u ovom dokumentu. Svaki preprodavač koji ne bude strogo poštovao ove Smjernice za kvalitetu brenda bit će spriječen u daljnjoj preprodaji Proizvoda.

Pregled proizvoda

Po primitku Proizvoda, preprodavač mora pregledati sve Proizvode na eventualna oštećenja, nedostatke, mane ili nedosljednosti te osigurati da su Proizvodi u dobrom, prodajnom stanju.

Ako preprodavač tijekom pregleda Proizvoda uoči bilo koji neispravan Proizvod, ne smije prodavati takve Proizvode te mora odmah obavijestiti Društvo i postupiti prema svim zahtjevima ili uputama. Svaki Proizvod za koji se smatra da je neispravan mora se prijaviti Društvu putem e-pošte koja sadrži pisane detalje o neispravnosti i slike koje prikazuju navedeni problem.

Skladištenje i rukovanje proizvodima

Svi Proizvodi moraju se rukovati i skladištiti na siguran način i u skladu sa svim smjernicama za skladištenje i rukovanje koje vam je Društvo dostavilo. Najmanje, svi Proizvodi moraju se skladištiti u sigurnim, suhim, klimatiziranim skladištima ili prostorijama, bez ikakvih ostataka, štetočina ili zapaljivih materijala.

Preprodavač ne smije mijenjati ambalažu Proizvoda niti ih prepakirati te smije prodavati Proizvode samo u njihovoj originalnoj ambalaži. Zabranjeno je dirati, uništavati, prekrivati ili na bilo koji drugi način mijenjati serijske brojeve, UPC kodove, serijske ili lot brojeve, SKU ili druge identifikacijske oznake na Proizvodima ili njihovoj ambalaži.

Marketing proizvoda

Preprodavač mora promovirati, oglašavati, reklamirati i prodavati Proizvode na način koji uvijek povoljno odražava Proizvode i dobar glas, ugled i reputaciju Društva, u skladu s dobrim poslovnim praksama, koristeći sve svoje napore za maksimiziranje prodaje Proizvoda. Preprodavač ne smije davati zavaravajuće ili neistinite izjave o Proizvodima. Svi reklamni i tiskani materijali moraju biti odobreni i potpisani od strane Društva prije tiska.

Korisnička podrška

Preprodavač mora imati dovoljno znanja o industriji i konkurentskim proizvodima u odnosu na svaki od Proizvoda (uključujući specifikacije, značajke i prednosti) kako bi mogao detaljno objasniti kupcima: (i) razlike između Proizvoda i konkurentskih proizvoda; te (ii) informacije o značajkama svakog od Proizvoda.

Preprodavač mora održavati telefonsku i e-mail korisničku podršku potrebnu za rješavanje pritužbi, povrata i drugih funkcija korisničke službe.

Preprodavač se obvezuje surađivati s Društvom u vezi s bilo kakvim opozivima Proizvoda ili drugim aktivnostima vezanim uz sigurnost potrošača.

Opće smjernice; izmjene

Preprodavač mora u svakom trenutku poštovati sve važeće zakone, pravila i propise vezane uz prodaju Proizvoda. Povremeno, Društvo može ažurirati ove Smjernice za kvalitetu brenda, a od vas se očekuje da se pridržavate takvih ažuriranih smjernica; u suprotnom, više nećete biti ovlašteni za prodaju Proizvoda.