ALLIGATOR ® Márkaminőségi Irányelvek
Márka Minőségi Irányelvek
Az Alligator („Alligator” vagy a „Társaság”) elkötelezett amellett, hogy ügyfeleinek kiváló minőségű zöldség- és gyümölcsvágókat, aprítókat, valamint kapcsolódó termékeket és kiegészítőket (együttesen „Termékek”) szállítson. Az Alligator arra törekszik, hogy Termékei funkcionálisak, megbízhatóak és kiemelkedő minőségűek legyenek. Ennek érdekében a Társaság megköveteli, hogy minden viszonteladója, forgalmazója és hivatalos értékesítője (a továbbiakban „viszonteladó” vagy „Ön”) tartsa be az itt meghatározott Márka Minőségi Irányelveket. Bármely viszonteladó, aki nem tartja be szigorúan ezeket az irányelveket, a Termékek további értékesítésétől eltiltásra kerül.
Termékellenőrzés
A Termékek átvételekor a viszonteladónak meg kell vizsgálnia az összes Terméket sérülések, hibák, tökéletlenségek vagy hiányosságok szempontjából, és egyébként biztosítania kell, hogy a Termékek jó, eladható állapotban legyenek.
Ha a termékellenőrzés során a viszonteladó hibás Terméket azonosít, akkor az ilyen Terméket nem értékesítheti, és haladéktalanul értesítenie kell a Társaságot, valamint meg kell felelnie bármilyen kérésnek vagy utasításnak. Minden hibásnak vélt Termékről írásban, részletesen, valamint a hibát ábrázoló képekkel ellátott e-mailben kell tájékoztatni a Társaságot.
Termék tárolása és kezelése
Minden Terméket biztonságosan kell kezelni és tárolni, valamint be kell tartani a Társaság által Önnek közölt tárolási és kezelési irányelveket. Legalábbis minden Terméket biztonságos, száraz, klímavezérelt raktárakban vagy tárolóhelyeken kell tárolni, amelyek mentesek törmeléktől, kártevőktől és gyúlékony anyagoktól.
A viszonteladó nem módosíthatja a Termékek csomagolását, nem csomagolhatja újra azokat, és csak az eredeti csomagolásban értékesítheti a Termékeket. Tilos bármilyen sorozatszám, UPC-kód, gyártási vagy tételszám, SKU vagy egyéb azonosító információ megváltoztatása, eltakarása, megrongálása vagy egyéb módosítása a Termékeken vagy azok csomagolásán.
Termék marketing
A viszonteladó a Termékeket úgy kell, hogy reklámozza, hirdesse, népszerűsítse és értékesítse, hogy az mindig kedvezően tükrözze a Termékeket, valamint a Társaság jó hírnevét, jóakaratát és megítélését, továbbá összhangban legyen a jó üzleti gyakorlattal, minden esetben a Termékek eladási volumenének maximalizálására törekedve. A viszonteladó nem tehet félrevezető vagy hamis állításokat a Termékekről. Minden reklám- és nyomtatott anyagot a Társaságnak jóvá kell hagynia és alá kell írnia a nyomtatás előtt.
Ügyfélszolgálat
A viszonteladónak megfelelő iparági és versenytárgyi ismeretekkel kell rendelkeznie a Termékekkel versengő árukról (beleértve a műszaki adatokat, jellemzőket és előnyöket), hogy részletesen el tudja magyarázni az ügyfeleknek: (i) a Termékek és a versenytársak közötti különbségeket; valamint (ii) a Termékek jellemzőiről szóló információkat.
A viszonteladónak fenntartott ügyfélszolgálati telefon- és e-mail válaszfunkciókat kell működtetnie a panaszok, visszaküldések és egyéb ügyfélszolgálati feladatok kezelésére.
A viszonteladó vállalja, hogy együttműködik a Társasággal bármilyen Termék-visszahívás vagy egyéb fogyasztói biztonsági tájékoztatási tevékenység kapcsán.
Általános irányelvek; módosítások
A viszonteladónak minden időben be kell tartania a Termékek értékesítésére vonatkozó hatályos törvényeket, szabályokat és előírásokat. A Társaság időről időre frissítheti ezeket a Márka Minőségi Irányelveket, és Önnek elvárható, hogy megfeleljen a frissített irányelveknek; ellenkező esetben nem lesz jogosult a Termékek értékesítésére.