ALLIGATOR ® Varumärkeskvalitetsriktlinjer

Riktlinjer för varumärkeskvalitet

Alligator (“Alligator” eller ”Företaget”) är engagerat i att leverera högkvalitativa grönsaks- och fruktskärmaskiner och hackare samt relaterade produkter och tillbehör (sammanfattningsvis kallade ”Produkterna”). Alligator strävar efter att säkerställa att Produkterna är funktionella, pålitliga och av enastående kvalitet. För detta ändamål kräver Företaget att varje återförsäljare, distributör och auktoriserad återförsäljare (hädanefter kallad ”återförsäljare” eller ”du”) följer de här angivna riktlinjerna för varumärkeskvalitet. Återförsäljare som inte strikt följer dessa riktlinjer kommer att förbjudas från fortsatt försäljning av Produkterna.

Produktinspektion

Vid mottagande av Produkter ska återförsäljaren inspektera samtliga Produkter för eventuella skador, defekter, brister eller fel och i övrigt säkerställa att Produkterna är i gott och säljbart skick.

Om återförsäljaren vid produktinspektionen upptäcker någon defekt Produkt ska sådan Produkt inte säljas och Företaget ska omedelbart meddelas samt följa eventuella anvisningar eller instruktioner. Eventuell misstänkt defekt Produkt måste rapporteras till Företaget via e-post med skriftliga detaljer om felet samt bilder som visar det aktuella felet.

Produktlagring och hantering

Alla Produkter ska hanteras och lagras på ett säkert sätt och i enlighet med eventuella lagrings- och hanteringsanvisningar som Företaget meddelar dig. Minst ska alla Produkter förvaras i säkra, torra och klimatkontrollerade lager eller förvaringsutrymmen, fria från skräp, skadedjur eller brandfarliga material.

Återförsäljaren får inte ändra förpackningen eller packa om Produkterna och ska endast sälja Produkter i deras originalförpackning. Att manipulera, förstöra, täcka över eller på annat sätt ändra serienummer, UPC-kod, batch- eller partinummer, SKU eller annan identifierande information på Produkter eller deras förpackningar är förbjudet.

Produktmarknadsföring

Återförsäljaren ska marknadsföra, annonsera, främja och sälja Produkterna på ett sätt som alltid ger ett positivt intryck av Produkterna och Företagets goda namn, goodwill och rykte samt i enlighet med god affärssed, och i varje fall använda sina bästa ansträngningar för att maximera försäljningsvolymen av Produkterna. Återförsäljaren får inte lämna vilseledande eller osanna uppgifter om Produkterna. All reklam och tryckt material måste godkännas och signeras av Företaget innan tryckning.

Kundservice

Återförsäljaren ska ha tillräcklig kunskap om branschen och konkurrerande varor till varje Produkt (inklusive specifikationer, funktioner och fördelar) för att kunna förklara i detalj för kunder: (i) skillnaderna mellan Produkterna och konkurrerande varor; och (ii) information om funktionerna hos varje Produkt.

Återförsäljaren ska upprätthålla kundservice via telefon och e-post för att hantera klagomål, returer och andra kundserviceärenden.

Återförsäljaren samtycker till att samarbeta med Företaget vid eventuella produktåterkallelser eller andra insatser för att sprida konsumentsäkerhetsinformation.

Allmänna riktlinjer; ändringar

Återförsäljaren ska alltid följa alla tillämpliga lagar, regler och föreskrifter som rör försäljning av Produkterna. Företaget kan från tid till annan uppdatera dessa riktlinjer för varumärkeskvalitet, och du förväntas följa sådana uppdaterade riktlinjer; annars kommer du inte längre att vara auktoriserad att sälja Produkterna.