ALLIGATOR ® Markenqualitätsrichtlinien
Markenqualitätsrichtlinien
Alligator („Alligator“ oder das „Unternehmen“) verpflichtet sich, seinen Kunden hochwertige Gemüsehobel, Obstschneider und verwandte Produkte sowie Zubehör (zusammenfassend als die „Produkte“ bezeichnet) zu liefern. Alligator strebt danach, sicherzustellen, dass seine Produkte funktional, zuverlässig und von herausragender Qualität sind. Zu diesem Zweck besteht das Unternehmen darauf, dass jeder seiner Einzelhändler, Vertriebspartner und autorisierten Wiederverkäufer (im Folgenden als „Wiederverkäufer“ oder „Sie“ bezeichnet) die hier festgelegten Markenqualitätsrichtlinien einhält. Jeder Wiederverkäufer, der diese Markenqualitätsrichtlinien nicht strikt befolgt, wird vom weiteren Wiederverkauf der Produkte ausgeschlossen.
Produktprüfung
Nach Erhalt der Produkte hat der Wiederverkäufer alle Produkte auf Schäden, Mängel, Fehler oder Defizite zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Produkte sich in einem guten, verkaufsfähigen Zustand befinden.
Wenn der Wiederverkäufer bei der Produktprüfung ein defektes Produkt feststellt, darf er dieses Produkt nicht verkaufen und muss das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen sowie allen Anweisungen oder Aufforderungen Folge leisten. Jedes als defekt vermutete Produkt muss dem Unternehmen per E-Mail gemeldet werden, die eine schriftliche Beschreibung des Mangels sowie Bilder des Mangels enthält.
Produktlagerung und -handhabung
Alle Produkte sind sicher zu handhaben und zu lagern und dabei alle vom Unternehmen mitgeteilten Lager- und Handhabungsrichtlinien einzuhalten. Mindestens sind alle Produkte in sicheren, trockenen, klimatisierten Lagerräumen oder Lagereinrichtungen aufzubewahren, die frei von Schmutz, Schädlingen oder brennbaren Materialien sind.
Der Wiederverkäufer darf die Verpackung der Produkte nicht verändern oder umverpacken und darf Produkte nur in ihrer Originalverpackung verkaufen. Das Manipulieren, Verunstalten, Abdecken oder anderweitige Verändern von Seriennummern, UPC-Codes, Chargen- oder Losnummern, SKU oder anderen Identifikationsmerkmalen auf Produkten oder deren Verpackungen ist untersagt.
Produktmarketing
Der Wiederverkäufer hat die Produkte so zu vermarkten, zu bewerben, zu promoten und zu verkaufen, dass dies jederzeit ein positives Bild der Produkte sowie des guten Namens, des guten Willens und des Rufs des Unternehmens widerspiegelt und mit guten Geschäftspraktiken übereinstimmt. Dabei sind alle Anstrengungen zu unternehmen, um das Verkaufsvolumen der Produkte zu maximieren. Der Wiederverkäufer darf keine irreführenden oder unwahren Aussagen über die Produkte machen. Alle Werbe- und Druckmaterialien müssen vor dem Druck vom Unternehmen genehmigt und freigegeben werden.
Kundendienst
Der Wiederverkäufer muss über ausreichende Kenntnisse der Branche und der mit den Produkten konkurrierenden Waren (einschließlich Spezifikationen, Eigenschaften und Vorteile) verfügen, um Kunden detailliert erklären zu können: (i) die Unterschiede zwischen den Produkten und Konkurrenzprodukten; und (ii) Informationen zu den Merkmalen jedes Produkts.
Der Wiederverkäufer hat Kundendienstfunktionen per Telefon und E-Mail bereitzustellen, um Beschwerden, Rücksendungen und andere Kundenserviceanfragen zu bearbeiten.
Der Wiederverkäufer verpflichtet sich, mit dem Unternehmen bei Produktrückrufen oder anderen Maßnahmen zur Verbreitung von Verbrauchersicherheitsinformationen zusammenzuarbeiten.
Allgemeine Richtlinien; Änderungen
Der Wiederverkäufer hat jederzeit alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Regelungen im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte einzuhalten. Das Unternehmen kann diese Markenqualitätsrichtlinien von Zeit zu Zeit aktualisieren, und Sie werden erwartet, diese aktualisierten Richtlinien einzuhalten; andernfalls sind Sie nicht mehr berechtigt, die Produkte zu verkaufen.