ALLIGATOR ® kaubamärgi kvaliteedijuhised

Brändi kvaliteedi juhised

Alligator (“Alligator” või “Ettevõte”) on pühendunud oma klientidele kõrgekvaliteediliste köögiviljade ja puuviljade lõikurite ning hakijate ja nendega seotud toodete ja tarvikute tarnimisele (edaspidi ühiselt nimetatud “Tooted”). Alligator püüab tagada, et tema Tooted oleksid funktsionaalsed, usaldusväärsed ja silmapaistva kvaliteediga. Selle eesmärgi saavutamiseks nõuab Ettevõte, et iga tema jaemüüja, hulgimüüja ja volitatud edasimüüja (edaspidi nimetatud “edasimüüja” või “teie”) järgiks käesolevaid Brändi kvaliteedi juhiseid. Iga edasimüüja, kes ei järgi rangelt neid Brändi kvaliteedi juhiseid, keelatakse Tooteid edaspidi müümast.

Toote kontroll

Toodete kättesaamisel peab edasimüüja kontrollima kõiki Tooteid võimalike kahjustuste, defektide, puuduste või vigade suhtes ning veenduma, et Tooted on heas ja müügikõlblikus seisukorras.

Kui toote kontrolli käigus tuvastab edasimüüja defektse Toote, ei tohi ta selliseid Tooteid müüa ning peab viivitamatult teavitama Ettevõtet ja järgima kõiki nõudeid või juhiseid. Kõik defektseks peetavad Tooted tuleb Ettevõttele teatada e-posti teel, esitades kirjalikult defekti üksikasjad ja lisades pildid, mis näitavad nimetatud defekti.

Toote ladustamine ja käitlemine

Kõiki Tooteid tuleb käidelda ja ladustada ohutult ning vastavalt Ettevõtte teile edastatud ladustamis- ja käitlemisjuhistele. Vähemalt tuleb kõik Tooted hoida turvalistes, kuivas ja kliimakontrolliga laos või ladustamiskohtades, mis on vabad prahist, kahjuritest ja kergestisüttivatest materjalidest.

Edasimüüja ei tohi muuta Toote pakendit ega ümber pakendada Tooteid ning tohib müüa ainult originaalpakendis Tooteid. On keelatud sekkuda, moonutada, katta või muul viisil muuta Toote või selle pakendi seerianumbrit, UPC-koodi, partii- või partii koodi, SKU-d või muid identifitseerivaid andmeid.

Toote turundus

Edasimüüja peab turundama, reklaamima, propageerima ja müüma Tooteid viisil, mis alati peegeldab positiivselt Tooteid ning Ettevõtte head nime, head tahet ja mainet ning vastab heale äripraktikale, kasutades parimaid jõupingutusi Toote müügimahtude maksimeerimiseks. Edasimüüja ei tohi teha eksitavaid ega ebatõeseid väiteid Toote kohta. Kõik reklaam- ja trükimaterjalid peavad olema enne trükkimist Ettevõtte poolt heaks kiidetud ja allkirjastatud.

Klienditeenindus

Edasimüüjal peab olema piisavad teadmised tööstusharust ja konkurentide toodetest, mis konkureerivad iga Toote vastu (sh spetsifikatsioonid, omadused ja eelised), et ta suudaks klientidele üksikasjalikult selgitada: (i) erinevusi Toote ja konkurentide toodete vahel; ning (ii) teavet iga Toote omaduste kohta.

Edasimüüja peab tagama klienditeeninduse telefoni- ja e-posti vastamise funktsioonid, mis on vajalikud kaebuste, tagastuste ja muude klienditeeninduse ülesannete käsitlemiseks.

Edasimüüja nõustub tegema koostööd Ettevõttega seoses kõigi Toote tagasikutsumiste või muude tarbijate ohutusalaste teavitustegevustega.

Üldised juhised; muudatused

Edasimüüja peab alati järgima kõiki kehtivaid seadusi, reegleid ja määrusi, mis on seotud Toote müügiga. Ettevõte võib aeg-ajalt neid Brändi kvaliteedi juhiseid uuendada ning teilt oodatakse nende uuendatud juhiste järgimist; vastasel juhul ei ole teil enam õigust Tooteid müüa.