ALLIGATOR ® zīmola kvalitātes vadlīnijas

Zīmola kvalitātes vadlīnijas

Alligator (“Alligator” vai “Uzņēmums”) apņemas nodrošināt saviem klientiem augstas kvalitātes dārzeņu un augļu griezējus un kapātājus, kā arī saistītos produktus un aksesuārus (kopumā turpmāk saukti par “Produktiem”). Alligator cenšas nodrošināt, ka tā Produkti ir funkcionāli, uzticami un izcili kvalitatīvi. Šim nolūkam Uzņēmums pieprasa, lai katrs tā mazumtirgotājs, izplatītājs un pilnvarotais pārdevējs (turpmāk saukts par “pārdevēju” vai “jūs”) ievērotu šeit noteiktās Zīmola kvalitātes vadlīnijas. Jebkuram pārdevējam, kurš stingri neievēros šīs Zīmola kvalitātes vadlīnijas, tiks liegta turpmāka Produktu pārdošana.

Produktu pārbaude

Saņemot Produktus, pārdevējam jāveic visu Produktu pārbaude, lai konstatētu bojājumus, defektus, nepilnības vai trūkumus, kā arī jānodrošina, ka Produkti ir labā, pārdošanai piemērotā stāvoklī.

Ja pārbaudes laikā pārdevējs konstatē kādu defektīvu Produktu, tad šādus Produktus nedrīkst pārdot, un nekavējoties jāziņo Uzņēmumam, kā arī jāievēro jebkādi pieprasījumi vai norādījumi. Jebkurš aizdomīgs defektīvs Produkts jāziņo Uzņēmumam, nosūtot e-pastu ar rakstisku defekta aprakstu un attēliem, kas parāda minēto defektu.

Produktu uzglabāšana un apstrāde

Visi Produkti jāapstrādā un jāuzglabā drošā veidā, ievērojot Uzņēmuma jums sniegtās uzglabāšanas un apstrādes vadlīnijas. Vismazākajā mērā visi Produkti jāuzglabā drošās, sausās, klimata kontrolētās noliktavās vai uzglabāšanas telpās, kas ir tīras, bez atkritumiem, kaitēkļiem vai uzliesmojošām vielām.

Pārdevējam nav atļauts mainīt Produktu iepakojumu vai pāriepakot Produktus, un Produktus drīkst pārdot tikai to oriģinālajā iepakojumā. Ir aizliegts bojāt, izdzēst, pārklāt vai citādi mainīt jebkuru sērijas numuru, UPC kodu, partijas vai sērijas kodu, SKU vai citu identifikācijas informāciju uz Produktiem vai to iepakojuma.

Produktu mārketings

Pārdevējam jāveic Produktu mārketings, reklāma, veicināšana un pārdošana tādā veidā, kas vienmēr pozitīvi atspoguļo Produktus un Uzņēmuma labu vārdu, labvēlību un reputāciju, kā arī atbilst labas uzņēmējdarbības praksei, vienmēr cenšoties maksimizēt Produktu pārdošanas apjomu. Pārdevējam nav atļauts sniegt maldinošus vai nepatiesus apgalvojumus par Produktiem. Visa reklāmas un drukas materiāla saturam pirms drukāšanas jāsaņem Uzņēmuma apstiprinājums un paraksts.

Klientu apkalpošana

Pārdevējam jābūt pietiekamām zināšanām par nozari un konkurējošiem produktiem, kas ir līdzīgi katram no Produktiem (ieskaitot specifikācijas, īpašības un priekšrocības), lai spētu klientiem detalizēti izskaidrot: (i) atšķirības starp Produktiem un konkurējošiem produktiem; un (ii) informāciju par katra Produkta īpašībām.

Pārdevējam jānodrošina klientu apkalpošanas tālruņa un e-pasta atbildes funkcijas, lai risinātu sūdzības, preču atgriešanu un citas klientu apkalpošanas funkcijas.

Pārdevējs piekrīt sadarboties ar Uzņēmumu attiecībā uz jebkādiem Produkta atsaukumiem vai citiem patērētāju drošības informācijas izplatīšanas pasākumiem.

Vispārīgās vadlīnijas; izmaiņas

Pārdevējam vienmēr jāievēro visi piemērojamie likumi, noteikumi un normatīvi, kas saistīti ar Produktu pārdošanu. Laiku pa laikam Uzņēmums var atjaunināt šīs Zīmola kvalitātes vadlīnijas, un no jums tiks gaidīta šo atjaunināto vadlīniju ievērošana; pretējā gadījumā jums vairs nebūs atļauts pārdot Produktus.