Wytyczne dotyczące jakości marki ALLIGATOR ®

Wytyczne dotyczące jakości marki

Alligator („Alligator” lub „Firma”) zobowiązuje się dostarczać swoim klientom wysokiej jakości krajalnice i siekacze do warzyw i owoców oraz powiązane produkty i akcesoria (łącznie zwane dalej „Produktami”). Alligator dąży do tego, aby jego Produkty były funkcjonalne, niezawodne i cechowały się doskonałą jakością. W tym celu Firma wymaga, aby każdy z jej detalistów, dystrybutorów i autoryzowanych sprzedawców (zwanych dalej „sprzedawcą” lub „Tobą”) przestrzegał niniejszych Wytycznych dotyczących jakości marki. Każdy sprzedawca, który nie będzie ściśle przestrzegał tych Wytycznych dotyczących jakości marki, zostanie pozbawiony prawa do dalszej odsprzedaży Produktów.

Kontrola Produktów

Po otrzymaniu Produktów sprzedawca powinien sprawdzić wszystkie Produkty pod kątem uszkodzeń, wad, defektów lub braków oraz upewnić się, że Produkty są w dobrym, zdatnym do sprzedaży stanie.

Jeśli podczas kontroli Produktów sprzedawca zidentyfikuje jakikolwiek wadliwy Produkt, nie powinien go sprzedawać i niezwłocznie powiadomić o tym Firmę oraz zastosować się do wszelkich jej próśb lub instrukcji. Każdy Produkt uznany za wadliwy musi zostać zgłoszony Firmie za pomocą wiadomości e-mail zawierającej szczegółowy opis wady oraz zdjęcia ilustrujące tę wadę.

Przechowywanie i obsługa Produktów

Wszystkie Produkty powinny być obsługiwane i przechowywane w bezpieczny sposób oraz zgodnie z wszelkimi wytycznymi dotyczącymi przechowywania i obsługi przekazanymi przez Firmę. Co najmniej, wszystkie Produkty powinny być przechowywane w zabezpieczonych, suchych, klimatyzowanych magazynach lub pomieszczeniach magazynowych, wolnych od zanieczyszczeń, szkodników i materiałów łatwopalnych.

Sprzedawca nie może zmieniać opakowań ani przepakowywać Produktów i powinien sprzedawać Produkty wyłącznie w ich oryginalnym opakowaniu. Zabronione jest manipulowanie, niszczenie, zakrywanie lub w inny sposób zmienianie numerów seryjnych, kodów UPC, kodów partii lub serii, SKU lub innych informacji identyfikacyjnych na Produktach lub ich opakowaniach.

Marketing Produktów

Sprzedawca powinien promować, reklamować i sprzedawać Produkty w sposób, który zawsze korzystnie odzwierciedla Produkty oraz dobrą nazwę, renomę i reputację Firmy, zgodnie z dobrymi praktykami biznesowymi, wykorzystując wszelkie starania, aby zmaksymalizować sprzedaż Produktów. Sprzedawca nie może składać wprowadzających w błąd ani nieprawdziwych oświadczeń dotyczących Produktów. Wszystkie materiały reklamowe i drukowane muszą być zatwierdzone i podpisane przez Firmę przed ich drukiem.

Obsługa klienta

Sprzedawca powinien posiadać wystarczającą wiedzę na temat branży oraz konkurencyjnych produktów (w tym specyfikacji, cech i korzyści), aby móc szczegółowo wyjaśnić klientom: (i) różnice między Produktami a konkurencyjnymi towarami; oraz (ii) informacje o cechach każdego z Produktów.

Sprzedawca powinien utrzymywać funkcje obsługi klienta przez telefon i e-mail, aby móc obsługiwać reklamacje, zwroty i inne zadania związane z obsługą klienta.

Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy z Firmą w zakresie wszelkich akcji wycofywania Produktów z rynku lub innych działań związanych z informowaniem konsumentów o bezpieczeństwie.

Wytyczne ogólne; zmiany

Sprzedawca powinien zawsze przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, zasad i regulacji związanych ze sprzedażą Produktów. Firma może od czasu do czasu aktualizować niniejsze Wytyczne dotyczące jakości marki, a Ty będziesz zobowiązany do przestrzegania tych zaktualizowanych wytycznych; w przeciwnym razie nie będziesz już uprawniony do sprzedaży Produktów.